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Ce à quoi vous consentez en magasinant chez nous.
Ces conditions régissent votre utilisation de hellolem.com et votre achat de produits Hellolem. Elles sont en français clair et couvrent l'essentiel : qui peut acheter, comment le paiement fonctionne, qui possède quoi, et ce qui se passe si quelque chose tourne mal.
Admissibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de majorité dans votre juridiction, pour acheter chez Hellolem. En passant une commande, vous déclarez par la présente que vous remplissez cette condition. Nous nous réservons le droit d'annuler et de rembourser toute commande passée par un mineur.
Commandes et paiement
Soumettre une commande est une offre d'achat, non un contrat contraignant — nous acceptons votre commande lorsque nous envoyons l'e-mail de confirmation d'expédition. Si nous ne pouvons pas traiter une commande (rupture de stock, signaux de fraude, échec du paiement), nous vous le notifierons et vous rembourserons tout frais. Les prix sur le site sont en USD sauf indication contraire ; les taxes et droits internationaux sont calculés à la caisse.
Retours et garantie
Notre politique de retour de 30 jours et notre garantie de 2 ans sont documentées en détail sur la page Expédition et retours et sont incorporées à ces conditions par référence. La couverture de la garantie est limitée aux défauts de fabrication en utilisation normale ; elle ne couvre pas l'abus, les dommages accidentels ou la perte.
Propriété intellectuelle
Tout contenu sur hellolem.com — texte, photographie, vidéo, illustrations, code source et le nom Hellolem — est détenu par Hellolem ou nous est octroyé en licence. Vous pouvez partager la photographie de produits avec attribution, mais la revente, le reconditionnement ou l'imitation de nos designs ne sont pas autorisés.
Contenu utilisateur
Si vous soumettez un avis, une photo ou un témoignage, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de droits d'auteur pour l'utiliser à des fins marketing. Nous ne modifierons jamais la substance d'un avis. Vous pouvez demander la suppression de votre contenu à tout moment et nous l'honorerons dans les 30 jours.
Clause de non-responsabilité et limitation de responsabilité
Les produits Hellolem sont destinés à un usage personnel et intime. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvais usage, de réactions allergiques au silicone (veuillez d'abord tester sur une petite zone de peau), ou de tout dommage consécutif au-delà du prix d'achat du produit. Dans la mesure maximale autorisée par la loi, notre responsabilité pour toute réclamation est limitée au montant que vous avez payé pour le produit en question.
Rien ici ne limite la responsabilité en cas de fraude, de négligence grave ou de tout ce qui ne peut être limité par la loi.
Loi applicable et litiges
Ces conditions sont régies par les lois de l'État de New York. Tout litige qui ne peut pas être résolu par un échange de courriels de bonne foi (veuillez d'abord essayer) sera traité par arbitrage contraignant dans le comté de New York, NY, selon les règles de l'Association américaine d'arbitrage. Vous conservez le droit d'intenter une action en petites créances dans votre juridiction locale.
Des questions sur ces conditions ? Écrivez à legal@hellolem.com. Nous préférons une conversation à un procès.